Maîtriser en anglais pour gérer des Airbnb

Wednesday, July 29, 2020 Blog post author: Manon Manon
Maîtriser en anglais pour gérer des Airbnb

La saison estivale arrive à grand pas et malgré la crise du covid-19 la vie reprend son cours. Les beaux jours signifient aussi le début des escapades en amoureux ou des sorties entre amis. Alors quoi de mieux pour aller visiter du pays que de louer un Airbnb !

Si vous avez un logement disponible pour accueillir ces sympathiques voyageurs il est temps pour vous de vous inscrire sur cette plateforme ! Cela sera autant bénéfique pour vous d’un point de vu financier que pour les personnes qui auront trouvé où s’établir pour quelques nuits.

Il est tout de même important de noter que l’annonce doit être postée en anglais pour toucher un plus grand nombre de personne (surtout au Canada). Donc, dans cet article vous trouverez des conseils pour maîtriser au mieux la langue anglaise pour gérer des Airbnb.

Airbnb, une plateforme communautaire

Mais au fait qu’est ce que Airbnb ? Airbnb c’est un site d’origine américaine qui vous permet d’avoir accès à des biens immobiliers de particuliers dans 192 pays différents.

Sur cette plateforme vous pouvez à la fois :

  • poster des annonces de locations payantes
  • réserver des logements

Parler anglais pour gérer un Airbnb

Vous allez accueillir des visiteurs qui parlent anglais pour la plupart. En tant qu’hôte vous devez être capable de communiquer avec eux et même si vous faites des erreurs de prononciation ou autre vos efforts seront appréciés par les clients.

Pour progresser en anglais et plus particulièrement à l’oral plusieurs choix s’offrent à vous :

Si vous avez déjà une bonne base vous pouvez vous perfectionner de manière autonome en travaillant quelques points spécifiques (ex : grammaire, conjugaison, vocabulaire). Nous vous invitons d’ailleurs à consulter l'article du blog de Demiks qui recense des outils internet comme YouTube ou Instagram pour améliorer rapidement son anglais.

Si au contraire vous êtes totalement débutant, vous pouvez commencer par réaliser des listes de vocabulaire concernant le logement (voir quelques exemples ci-dessous dans l’article). Nous vous conseillons également de prendre en considération le fait de pouvoir prendre des cours d'anglais afin d’être accompagné d’un professionnel qui vous fera travailler sur des compétences propre à l’accueil de personnes grâce, par exemple, à des mises en situation. 

Enfin, il est important de travailler votre prononciation et votre rythme de diction. 

Pour vous auto-évaluer vous pouvez vous filmer pour ensuite réagir à votre prestation et améliorer les défauts que vous aurez décelés. Vous pouvez également vous exercer devant un ami ou un membre de votre famille pour obtenir un avis de sa part sur votre manière de gérer une situation etc…

Mise en location d’un bien immobilier

Poster une annonce 

Pour commencer, il vous suffit de vous inscrire de façon gratuite sur le site. Pour poster une annonce vous devez remplir plusieurs catégories d’informations :

  • Des photos du bien que vous mettez en location
  • Une description du bien

Un exemple pour la description AirBnB

“The kitchen includes an extendable dining table, a fridge, oven, microwave and coffee maker. We try to have all the basic cookware, flatware and cutlery as well as basic spices, coffee and tea. There is a 4 piece bathroom with a washer and dryer dedicated to the suite. There is a Queen size bed in the bedroom which is separated by a pocket door. For extra guests, the sectional in the living area converts to a double bed.”

Une description du quartier où se trouve le logement

“Enjoy a fantastic Central Lonsdale location with equally convenient access to Downtown Vancouver and the North Shore mountains!”

Une liste des activités/visites à effectuer dans la ville

Une petite liste des bons plans (restaurants, magasins alimentaires etc…)

Les conditions de la location : le nombre de personnes autorisées, le nombre de nuits autorisées, le prix (contenant le prix pour l’ensemble des nuits en fonction du nombre de personnes, les frais de nettoyage, les frais de service et les taxes de séjour)

Nous vous conseillons de vous renseigner auparavant sur des lexiques de location immobilières afin de pas commettre de malentendus sur des informations capitales comme la remise des clés ou l’état des lieux. Vous pouvez également utiliser des sites de traduction gratuits.

Avoir un bon classement sur le site Airbnb

Une annonce professionnelle

Afin d’avoir plus de visibilité vous devez absolument compléter le plus de sections d'informations possible dans votre annonce. Plus vous donnerez de détails plus votre annonce sera pertinente et plus les clients auront confiance en vous.

Pour vous aider à optimiser votre classement, la chaîne YouTube LearnAirbnb vous donne de nombreux conseils comme par exemple comment réaliser une bonne description. Les vidéos sont faites en anglais, mais ne vous inquiétez pas le rythme de diction n’est pas très rapide et les narrateurs insèrent des informations écrites sur leur écran. Vous pouvez également activer les sous-titres.

Une description rentable du logement

Il est primordial que vous connaissiez quelques termes anglophones pour que votre annonce soit la plus réaliste possible. En effet, lors de la description du logement, vous devrez fournir de l’informations sur le mobilier et les appareils ménagers disponibles. 

Nous vous conseillons de réaliser des listes de vocabulaire sur des thèmes autour de l’habitation :

  • La maison : ex : living room, stairs, garden, neighbourhood, blinds, fitted carpet
  • La chambre : ex : single/double/bunk bed(s), pillow, mattress
  • La cuisine : ex : dishwasher, freezer, toaster, chopping board
  • La salle de bain : ex : tap, hair dryer, towel rack, bath

Un point culture et des bons plans de la ville

Afin d’attirer l’attention de quelques voyageurs curieux, vous pouvez créer sous forme de bullet lists par exemple une liste :

  • des lieux touristiques à visiter : le Mont Royal, la basilique Notre-Dame, le jardin botanique, le musée des beaux-arts, le vieux-Port, l'Oratoire Saint-Joseph du Mont-Royal...
  • des restaurants que vous conseillez : Ma poule mouillée, la Banquise, Queue de Castor, l’Île Flottante...
  • des moyens de transports accessibles depuis la location : Bus, Métro, Bixi, pistes cyclables

Des photos de haute qualité

Les photos que vous allez poster vont déterminer la première impression que le voyageur aura de votre logement. 

Pour vous aider nous avons sélectionné deux vidéos Youtube de la chaîne de House of Valentina et BoxBrownies.com qui regroupe des conseils pour mettre votre logement en valeur et réaliser des photos “parfaites”. Les vidéos sont une fois de plus en anglais mais cela vous permettra de renforcer votre compréhension orale. 

Un espace d’échanges

Accueil des visiteurs 

Maintenant que votre logement a été réservé, il faut vous préparer à recevoir vos “clients”. Vous allez devoir faire preuve d’hospitalité afin de les mettre à l’aise même si l’anglais n’est pas votre langue maternelle.

Pour vous aider voici quelques phrases types à utiliser dès l’arrivée des voyageurs :


Bonjour 

Hello


Bienvenue chez vous !

Welcome home!


Comment allez-vous ?

How are you doing?


Vous avez fait bon voyage ?

Did you have a good trip?


N'avez-vous pas eu de mal à trouver l'appartement/la maison ?

Did you have any trouble finding the apartment/house?


Avez-vous pu vous parquer facilement ?

Were you able to park easily?


Je vais vous faire visiter.

I'll show you around.


Voici la cuisine, vous pouvez utiliser le four comme ceci (faire la démonstration), les couverts se trouvent dans ce tiroir etc…

Here is the kitchen, you can use the oven like this (demonstrate), the cutlery is in this drawer etc…


Voici la salle de bain, la chambre etc…

Here is the bathroom, bedroom etc…


Je vous ai laissé des cartes de bus sur la table vous n'aurez qu'à les recharger à une borne pour pouvoir les utiliser.

I have left bus passes on the table. You will have to recharge them at a metro station  to be able to use them.


Vous avez deux jeux de clés lors de votre départ vous devrez les mettre dans la boîte aux lettres.

You have two sets of keys. When you leave you will have to put them in the mailbox.


Si vous avez des questions ou un problème vous pouvez me joindre à tout instant.

If you have any questions or problems you can contact me at any time.


Je vous souhaite un agréable séjour ici à Montréal !

Have a pleasant stay here in Montreal!


L’entraide

Des blogs de discussion entres hôtes ont été mis en place afin de partager vos expériences et de vous conseillez les uns les autres.



Blog post author: Manon
Manon
Manon est étudiante de dernière année en DEC Gestion de commerce au Collège de Rosemont. C’est une étudiante internationale qui est passionnée par le voyage et l’apprentissage des langues étrangères. Elle aime faire du sport et passer du temps avec ses amis.

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